Wir suchen im Geschäftsbereich ICS zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Level Manager (m/w/d) für den Standort Leipzig einen Service Level Manager (m/w/d) Einsatzort: Leipzig Kennziffer: 2026-0394 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Kontrolle und Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) inklusive Einleitung von Eskalationen bei AbweichungenZentraler Ansprechpartner für VIP-Kunden bei allen Fragen rund um IT-Betrieb und ServicequalitätErstellung und Präsentation von Servicereports sowie Qualitätsreviews auf ManagementebeneKoordination betrieblicher Kundenanforderungen inklusive strukturierter UmsetzungsbegleitungUnterstützung bei Einführung, Umsetzung und kontinuierlicher Verbesserung von IT-Services (Continuous Service Improvement)Prüfung der technischen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit neuer Anforderungen gemeinsam mit beteiligten FachabteilungenSicherstellung der Einhaltung vertraglicher und wirtschaftlicher RahmenbedingungenKoordination technischer Servicespezialisten sowie externer Service-Partner im Rahmen verantworteter Kunden und Betriebsprozesse Profil Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Freude an eigenständigem Arbeiten in einem technisch geprägten UmfeldAbgeschlossene technische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im IT- oder Telekommunikationsumfeld (ITK) alternativ: kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität und praktischer Erfahrung im IT-/TK-BereichErfahrung im direkten Kundenkontakt sowie souveräner Umgang mit anspruchsvollen oder eskalativen SituationenSicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Tools (insbesondere Excel, PowerPoint, Outlook) zur professionellen Erstellung von Auswertungen, Reports und KundenkommunikationAusgeprägte Teamfähigkeit kombiniert mit analytischem DenkvermögenStrukturierte, verantwortungsbewusste und organisierte ArbeitsweiseHohe Eigenmotivation sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen WeiterentwicklungSelbstständiges und eigenverantwortliches Handeln Wir bieten Verlässlichkeit: unbefristete Anstellung in einem modernen Umfeld bei einem krisensicheren und wachsenden UnternehmenWork-Life-Balance: flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum Homeoffice zur Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und BerufEntwicklungschancen und Perspektiven: individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Weiterbildungen sowie abwechslungsreiche AufgabenVerantwortung: eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmenWeitere lukrative Benefits: attraktive Vergütung, Dienstwagen mit Privatnutzung, Mitarbeiteraktienprogramm (durch unsere Konzernzugehörigkeit zur SPIE), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops jeglicher Richtung)
Deshalb sorgen Sie für den wöchentlichen, proaktiven Austausch mit Ihren Kunden, in dem Sie Bedarfe und Anforderungen klären sowie weitere Serviceprodukte vertreiben.Zur Sicherung der Kundenzufriedenheit und zum erfolgreichen Vertrieb von Serviceleistungen besuchen Sie Ihre Kunden regelmäßig.Sie verantworten die Erreichung der Ziele (Umsatz, Zufriedenheit etc.) für Ihre Kunden und nehmen sowohl remote als auch beim Kunden vor Ort an Business Review Meetings teil.
Status gemäß § 75 Arzneimittelgesetz (AMG) Mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Klinikaußendienst Muttersprachliches Deutsch mit sehr guten Englischkenntnissen Hands-on-Mentalität Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden Reisebereitschaft innerhalb Ihres Arbeitsgebietes Sie sind im Außendienst bei Klinikapothekern, Versorgungsapotheken, Anästhesisten, ambulanten OP-Zentren und Neonatologen für die Vermarktung von Pharma-Produkten aus der Indikation Anästhesie verantwortlich Mit Ihrer hohen Motivation und zielorientierter Arbeitsweise managen Sie ihr Gebiet eigenverantwortlich und tragen somit zum Vertriebserfolg des Unternehmens bei Durch Ihre Expertise gelingt es Ihnen anspruchsvolle Verkaufsgespräche mit Ärzten und medizinischen Fachkräften zu führen Sie organisieren Fortbildungsveranstaltungen und nehmen an medizinischen Messen und Kongressen teil, um potenzielle Kunden zu identifizieren und bestehende Kontakte zu pflegen Wir suchen im Gebiet München, Nürnberg, Leipzig
Dein Pflichtbewusstsein gegenüber medizinisch-ethisch-wissenschaftlichen Standards sowie regulatorischen Anforderungen zeichnet dich aus. Du überzeugst durch ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen! Das bietet unser Kunde Gestaltungsspielraum: du prägst dein Gebiet ohne unnötiges Micromanagement. Technisch starkes Portfolio mit echten Anwendungsszenarien (nicht nur Standardverkauf).
Fertigungsprozess Einführung von Maßnahmen und Projekten im Bereich Continuous Improvement Anforderungen: Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister, alternativ ein Studium im Ingenieurwesen Mehrjährige Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen – idealerweise aus dem Kunststoffbereich Sehr gute Kenntnisse im Bereich Continuous Improvement, Lean-Management Lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Führungserfahrung Hands-On-Mentalität Begeisterungs- und Motivationsstärke im Umgang mit den Mitarbeitenden zeichnen Sie aus.
Deshalb sorgen Sie für den wöchentlichen, proaktiven Austausch mit Ihren Kunden, in dem Sie Bedarfe und Anforderungen klären sowie weitere Serviceprodukte vertreiben Zur Sicherung der Kundenzufriedenheit und zum erfolgreichen Vertrieb von Serviceleistungen besuchen Sie Ihre Kunden regelmäßig Sie verantworten die Erreichung der Ziele (Umsatz, Zufriedenheit etc.) für Ihre Kunden und nehmen sowohl remote als auch beim Kunden vor Ort an Business Review Meetings teil Sie verfolgen aktiv die vorgestellten Ersatzteil- und Umbauangebote nach Sie sind im ständigen Austausch mit Ihren Kollegen aus dem Key Account Management, Backoffice, Vertrieb und dem Projektmanagement Ihr Profil...
Ihre Aufgaben · Selbständige Bearbeitung des Verkaufsgebietes mit Fokus auf Neukundenakquisition · Verkauf und Beratung der Straumann Systeme (Implantologie, Regeneration, Digital) bei niedergelassenen Zahnärzten, Mund-, Kiefer- Gesichts- und Oralchirurgen sowie Dental-Laboren · Kontaktpflege zu Meinungsbildnern und Schlüsselkunden · Durchführung von Workshops und Systemvorstellungen · Teilnahme an Firmenpräsentationen auf Fachkongressen und Symposien (u.a. an Wochenenden) · Durchführung administrativer Aufgaben Ihr Profil · Zahnmedizinisches bzw. zahntechnisches Wissen sowie fundierte Kenntnisse der Dentalbranche · Sehr gute Umgangsformen, professionelles Auftreten und positive Ausstrahlung · Hohes Engagement sowie eine teamorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise · Unternehmerisches Denken und Handeln Sie schaffen Vertrauen durch Zuverlässigkeit, Akzeptanz anderer, Offenheit, Kongruenz und Empathie Anforderungen · Kommunikation: effektiver 360° Kommunikator, schriftlich, mündlich, Präsentation · Kompetenter und professioneller Umgang mit Kunden · Gewissenhaftes präzises Arbeiten · Hohe Sozialkompetenz · Gutes Zeitmanagement & Organisationsfähigkeiten · Digitale Affinität · Gewohnt, selbstständig zu arbeiten · Fähigkeit zur schnellen Anpassung und Flexibilität · Reisebereitschaft inkl.
In enger Abstimmung mit der mechanischen Konstruktion arbeiten Sie an innovativen Lösungen und stehen im direkten Austausch mit Kunden, um technische Anforderungen und Spezifikationen abzuklären. Sie setzen kunden- und prozessspezifische Anforderungen effizient und zielgerichtet um. Damit bereichern Sie unser Team Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium in Elektrotechnik, Mechatronik oder Robotik und verfügen über mehrjährige Programmiererfahrung in Motion Control und SPS.
Das machen Sie bei uns Sie entwickeln mechanische Lösungen im mechatronischen Gesamtsystem – vom technischen Detail bis zur ganzheitlichen Maschinenidee, stets mit Blick auf Funktionalität, Effizienz und Zukunftsfähigkeit.Sie konstruieren anspruchsvolle Baugruppen und Maschinenkomponenten für pharmazeutische Sonderanlagen – funktional, robust und präzise.Technische Lösungen entwickeln Sie individuell und praxisnah, mit einem tiefen Verständnis für die Anforderungen im Sondermaschinenbau.In enger Abstimmung mit Automatisierung, Prozesstechnik und Montage Fertigung, Montage und Automatisierung sorgen Sie für eine reibungslose Umsetzung Ihrer Konstruktionen.Technische Zeichnungen, Stücklisten und CAD-Modelle erstellen Sie routiniert und qualitätsbewusst mit modernen Tools.
Das machen Sie bei uns Als Automatisierungstechniker / Automatisierungsingenieur (m/w/d) übernehmen Sie die Programmierung und Inbetriebnahme unserer pharmazeutischen Maschinen, Anlagen und Isolator Technologien.Dabei programmieren Sie mit Steuerungssystemen der Firmen Siemens, Rockwell, Beckhoff und B&R.Die Klärung spezifischer technischer Anforderungen unserer Kunden sowie Entwicklung und Umsetzung unterschiedlicher Lösungsansätze liegt in Ihrer Verantwortung.Als Ansprechperson betreuen Sie die Anlagen und Maschinen bis zur Abnahme mit unseren internationalen Kunden.Wir legen großen Wert auf Ihre Weiterentwicklung und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise gezielt auszubauen, sei es für eine Fachkarriere oder eine Expertenrolle in der Automatisierungstechnik.
Das machen Sie bei uns Die Analyse und Interpretation regulatorischer Anforderungen (z. B. GAMP, Annex, 21 CFR) liegt in Ihrer Verantwortung.Verantwortung übernehmen Sie auch bei der Erstellung und Pflege von SOPs sowie Programmierrichtlinien unter Einhaltung regulatorischer Vorgaben.Sie entwickeln unsere Strategie im Kontext regulatorischer Anforderungen wie IEC 62443, CRA, GAMP und 21 CFR weiter und stimmen diese im Team ab.Bei Kunden-Audits zu Software-Themen wirken Sie aktiv mit und sichern die Qualität durch Stichproben von Inbetriebnahme-Checklisten (Quality-Gate).Ihr Wissen geben Sie weiter, indem Sie praxisnahe Schulungsunterlagen erstellen und Trainings für neue sowie erfahrene interne und externe Mitarbeiter durchführen.
Das machen Sie bei uns Im internationalen Pharmaumfeld entwickeln und programmieren Sie maschinennahe Visualisierungen sowie maschinenübergreifende SCADA-Systeme für unsere hoch technologischen Maschinen und stellen die Inbetriebnahme sicher.Bestehende Basisapplikationen werden von Ihnen standardisiert und stetig weiterentwickelt.Außerdem entwickeln und installieren Sie PC-basierte Software, mit der unsere Digitalisierungsprodukte umgesetzt werden, um die Digitalisierung in unserem Unternehmen voranzutreiben.In Ihrer Funktion arbeiten Sie interdisziplinär mit den Entwicklungsbereichen zusammen.Netzwerksysteme werden von Ihnen ausgelegt und konfiguriert.Sie klären die spezifischen technischen Anforderungen unserer Kunden, entwickeln Lösungsansätze und setzen diese gemeinsam mit Ihren Kollegen im Team um.Darüber hinaus unterstützen Sie bei dem Erstellen und Bearbeiten von Designdokumenten.
Das machen Sie bei uns Sie analysieren Märkte für faserbasierte Materialien, Additive und Barrierelösungen, identifizieren Trends und neue Lieferanten.Die Prüfung von Materialien auf Verarbeitbarkeit und Kompatibilität mit unseren Optima-Maschinen gehört ebenso zu Ihrem Alltag wie Laborversuche und Validierungen.Die Beratung unserer Kunden liegt in Ihrer Verantwortung – von der Klärung technischer Anforderungen bis zur Unterstützung bei Proof of Principles.Gemeinsam mit der Verpackungsentwicklung erarbeiten Sie marktgerechte und nachhaltige Lösungen, die Recyclingfähigkeit und Kreislaufwirtschaft berücksichtigen.Regulatorische Vorgaben wie PPWR, lebensmittelrechtliche Standards und internationale Verpackungsgesetze behalten Sie stets im Blick.Beziehungen zu Papierherstellern, Zulieferern und Technologiepartnern bauen Sie auf, pflegen diese und entwickeln gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen.
Das machen Sie bei uns Die Koordination und Umsetzung der Normenreihe IEC 62443 bildet einen zentralen Bestandteil der Tätigkeit und sorgt für eine konsistente Verankerung von OT‑Security‑Prozessen im Unternehmen. Die Anforderungen des Cyber Resilience Act (CRA) sowie der Maschinenverordnung (MVO) werden in Projekten umgesetzt, einschließlich projektbezogener Cybersecurity‑Risikobeurteilungen, der Erstellung von Software Bills of Materials (SBOM) und der Definition von Security Levels (SL).
Mein Arbeitgeber Mein Mandant ist ein international führender Hersteller schlüsselfertiger Produktionsanlagen für eine spezialisierte IndustriebrancheAls Teil einer global aufgestellten Unternehmensgruppe entwickelt und realisiert das Unternehmen technisch anspruchsvolle Anlagenlösungen für Kunden weltweit Ausbau und Weiterentwicklung der internationalen Vertriebsaktivitäten in Ihrer Region (Schwerpunkt Südamerika)Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender KundenbeziehungenNeukundenakquise und Aufbau langfristiger, partnerschaftlicher KooperationenTechnische und kaufmännische Beratung der Kunden über den gesamten Sales-Cycle – von der Bedarfsanalyse bis zur VertragsunterzeichnungErstellung technischer Konzepte und Layouts in enger Abstimmung mit Projektierung und EngineeringAngebotserstellung auf Basis kundenspezifischer Anforderungen und RahmenbedingungenFührung von Preis- und VertragsverhandlungenAktive Teilnahme an internationalen Fachmessen und Branchenveranstaltungen Technischer Hintergrund durch Studium, Techniker- oder Meisterausbildung (z.B.
jonglierst Du mehrere Projekte gleichzeitig und passt Dich an die unterschiedlichen Anforderungen jedes Kunden an, während Dein Interesse an der Bau- und Konstruktionsbranche Dich motiviert, Dein Wissen stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Typische Sprint-Boards, Reporting-Lines, Tech-Stacks Sprint-Board: Backlog: Neue Feature-Anforderungen, technische Optimierungen, Sicherheitsupdates In Progress: Entwicklung neuer Typo3-Extensions, Performance-Optimierungen, API-Integrationen Done: Abgeschlossene Releases, erfolgreich implementierte Features, geschlossene Bugs Reporting-Lines: Du berichtest an das Team Lead Digital Excellence und arbeitest eng mit dem Team Digital Excellence, dem COSMO Plattform Team sowie externen Agenturen zusammen.